Projektbeispiel „WIR-Gefühl“ im Dienstleistungssektor

Ein mittelständischer Kunde aus dem Dienstleistungssektor möchte das "WIR-Gefühl" im Unternehmen stärken und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit verbessern. Der Kunde hat wahrgenommen, dass sich die Zusammenarbeit verändert hat und die Abteilungen kaum miteinander arbeiten.

Meine Analyse des Ist-Zustandes:

• 150 Mitarbeiter
• sehr erfolgreich nach außen gerichtet
• GL reagiert flexibel und schnell auf Marktveränderungen
• GL hat vergessen, innerer Prozesse anzupassen (Umsatz verdoppelt mit gleicher Mitarbeiterzahl, kaum Lohnausgleich)
• interne Konkurrenz und Neid durch Wildwuchs der Prämiensysteme wächst
• mangelnde Wertschätzung untereinander
• Unternehmenskommunikation wird von Misstrauen, Verschlossenheit geprägt
• Demotivation und Frust der Mitarbeiter
• keine bewusst entwickelte und gesteuerte Unternehmenskultur

Mein Entwicklungsansatz:

In Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung hinterfrage ich die "unbewusste" Unternehmensentwicklung:

• Welche Unternehmens- und Führungskultur wollen Sie entwickeln, was sind Ihre Werte?
• Sind Ihnen und der Belegschaft die Unternehmensziele klar?
• Welche Rolle sollen die sozialen Kompetenzen in Zukunft spielen?
• Wie kann die Geschäftsführung Werte wie Wertschätzung, Respekt und Herzlichkeit untereinander vorbildhaft entwickeln?
• Wie lassen sich Leichtigkeit und Unternehmenserfolg miteinander verbinden?

In mehreren Worksshops werden gezielte Maßnahmen zur Organisationsentwicklung verabschiedet. Sowohl Geschäftsführung als auch Mitarbeiter verstehen sich in diesem Prozess als Beteiligte, die mit gestalten, aber auch Verantwortung tragen.